保固和維修

Uphill Brigade 為我們的產品提供1 年保修，適用於導致產品功能故障的製造缺陷。

提交保固索賠

請透過info@uphillbrigade.com聯繫我們，並註明您的“訂單號碼”，該號碼是您從 Uphill Brigade 線上商店購買商品時發送到您的電子郵件地址的。

提供問題的清晰照片和/或視頻，讓我們知道產品故障是在什麼情況下發生的。

如果您沒有訂單編號，或者您的個人資訊與 Uphill Brigade 的任何銷售不匹配，我們將無法處理您的保固索賠。

保固的例外情況

我們的保固不包括以下內容：

- 使用後的美觀磨損（例如刮傷的五金油漆、磨損的織物）
- 因意外使用而導致的故障（例如墜毀、浸入水下）

我們將在產品的「保養說明」標籤中提供注意事項列表，以便您在下訂單之前正確了解該產品如何滿足您的需求。

船運

客戶提交保固索賠後需要將產品運回Uphill Brigade，並提供包裹追蹤資訊以便我們跟進。

在聯絡我們之前，請勿繼續發送產品 info@uphillbrigade.com並接收必要的指示。

收到包裹後，我們將繼續解決問題並將修復後的物品運回客戶的原始送貨地址。

保固期滿

如果您的產品保固期已過但需要維護，您仍可聯絡info@uphillbrigade.com 並討論額外付費維修您的產品的可能性。