Annex Kit 配件收納包

以下是我們在 Uphill Brigade 上山旅提供的購物體驗詳細政策：

付款

我們的產品價格會轉換為您當地的貨幣以方便查看。注意轉換的金額不包含運費，運費部分會在結帳時計算。

最終結帳訂單金額將以新台幣（TWD）顯示，實際支付金額將根據當前的匯率計算。結帳時將會計算運費，港澳／新加坡／馬來西亞運費為新台幣 $250，其餘國際運送皆為新台幣 $500。

台灣客戶結帳時請選擇第二項「銀行匯款」，結帳後訂單會自動成立，待客戶匯款完畢後請回覆 info@uphillbrigade.com 通知轉帳後 5 碼。

台灣以外的客戶請選擇 PayPal 進行安全付款。您可以選擇使用 PayPal 餘額或信用卡付款。

完成 PayPal 頁面的付款後，請確保允許瀏覽器自動返回 Uphill Brigade 網站確認訂單。在頁面仍在加載時，請勿關閉視窗。

運送

我們有提供的跨國運送服務，透過台灣的郵政包裹/郵袋寄送，並提供包裹追蹤功能。庫存商品的訂單通常會在 2 至 4 週內送達。

台灣客戶皆採用 7-11 超商取貨（免運費），請在結帳頁中地址欄位填入 7-11「門市店名」以及「店號」即可，不須填入完整地址。

訂單通常會在 1 至 2 個工作日內處理。

如果訂單中包含預購商品的話，我們會統一等預購商品入庫後一併寄出。

包裹追蹤

一旦包裹發貨，我們會通過電子郵件提供在線追蹤信息。

稅金、關稅及增值稅

稅金、關稅和增值稅不包含在訂單金額中，這些費用將由當地海關在包裹進口時徵收。

客戶需要支付關稅清關費用，以順利領取包裹。

延遲送達

如果您的訂單未能在預估的送達時間內到達，請聯繫我們的客服團隊，發送電子郵件至 info@uphillbrigade.com，我們將協助您追蹤包裹。

退貨/退款

請參閱《退貨與退款》頁面。

保固與維修

請參閱《保固與維修》頁面。

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Uphill Brigade 為我們的產品提供1 年保修，適用於導致產品功能故障的製造缺陷。

提交保固索賠

請透過info@uphillbrigade.com聯繫我們，並註明您的“訂單號碼”，該號碼是您從 Uphill Brigade 線上商店購買商品時發送到您的電子郵件地址的。

提供問題的清晰照片和/或視頻，讓我們知道產品故障是在什麼情況下發生的。

如果您沒有訂單編號，或者您的個人資訊與 Uphill Brigade 的任何銷售不匹配，我們將無法處理您的保固索賠。

保固的例外情況

我們的保固不包括以下內容：

- 使用後的美觀磨損（例如刮傷的五金油漆、磨損的織物）
- 因意外使用而導致的故障（例如墜毀、浸入水下）

我們將在產品的「保養說明」標籤中提供注意事項列表，以便您在下訂單之前正確了解該產品如何滿足您的需求。

船運

客戶提交保固索賠後需要將產品運回Uphill Brigade，並提供包裹追蹤資訊以便我們跟進。

在聯絡我們之前，請勿繼續發送產品 info@uphillbrigade.com並接收必要的指示。

收到包裹後，我們將繼續解決問題並將修復後的物品運回客戶的原始送貨地址。

保固期滿

如果您的產品保固期已過但需要維護，您仍可聯絡info@uphillbrigade.com 並討論額外付費維修您的產品的可能性。

電話號碼（和 Whatsapp）：
+886963511551

電子郵件：
info@uphillbrigade.com
（點擊此處發送電子郵件）

實體店面地址：
241003 新北市三重區同安東街126號
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